Politique de livraison

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Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. Délais de traitement

• Préparation commande (si stock) : 7 jours ouvrés après paiement

• Préparation commande (si commande particulière (hors stock) : 30jours ouvrés après paiement

• Livraison France : 5-8 jours ouvrés

• Confirmation : email

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2. Zones et frais de livraison

• France métropolitaine : 5-8 jours, frais (selon le poids et la taille du colis) ou gratuit dès 100€ d'achat

• International : sur devis

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3. Transporteurs

• France et autre : Colissimo / Mondial Relay / La Poste / Chronopost / autre

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4. Tarifs livraison

• Commande < [100€] : à calculer selon le poids et la taille du colis

• Commande [100€ et plus] : frais de port offert

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5. Emballage céramiques fragiles

• [Double carton + bulle /papier de soie ou autre protection

• Étiquette : FRAGILE 

• Vérification réception :recommandé

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6. Transfert des risques

• Risque transféré au [transporteur / client dès remise]

• Sinistre : déclaration sous [48h / Xh] avec [photo + numéro colis]

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7. Point relais

• Disponible : Oui

• Retrait sous 5 jours 

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8. Problèmes livraison

• Adresse erronée : relivraison 1 fois puis remboursement - frais postaux

• Colis endommagé : refus + photo + contact sous 48h

• Colis perdu : remboursement complet

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9. Interruptions service

• Fêtes, vacances, grèves : info par email

• Force majeure : aucune pénalité de délai

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10. Contact livraison

Email : some.ceramique@gmail.com
Tel : 07 71 69 98 02 7j/7j sur 9h-18h